今回は、お問い合わせが多い「パソコンが遅い」時の原因とその対処法について紹介します。
パソコンを使用していると、だんだん動作が遅くなってきたという経験のある方が多いと思います。その原因として考えられるのは主に次のようなことです。
① パソコンの性能不足
② ハードディスク・SSDの容量不足
③ ウイルス・スパイウェアに感染している
④ ハードディスクが壊れかけている
パソコンが遅い症状が出ている時にその症状を確認させていただくと、その原因として性能が足りていないことが最も多いです。パソコンの動作の速度に関係する部品は主に、人間でいうと脳にあたる「CPU」、作業台や机の広さに例えられる「メモリ」、机の引き出しなどに例えられる「HDD・SSD」です。
動きが遅い場合の対処法としてWindows上の設定変更などを紹介していることもありますが、正直なところ、設定変更では大幅な改善はあまり見込めません。
人が何かたくさんの作業をする際に広い作業台で行った方が効率よく作業できるのと同様に、パソコンでも大きな作業台があれば効率よく機能します。メーカー製のパソコンでは、この作業台にあたるメモリが少ない機種を購入した際に、メモリ不足が原因による速度の低下が多くみられます。
特に、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10の場合、メモリ容量が4GBでは十分とは言えず、8GB以上に増設すると動きが大幅に改善することがあります。また、Windowsやデータが保存されているハードディスクを、データの読み書きがより高速なSSDに交換することでパソコンの動作は劇的に改善します。尚、CPUの交換については、メーカー製のパソコンではできないことが多く、できたとしても高額なため一般的ではありません。
メモリをどれくらい使用しているかについては、「タスクマネージャー」で確認することができます。スタートボタンからアプリ項目の「Windows システムツール」→「タスクマネージャー」をクリックします。
次に速度低下の原因として多いのが、ハードディスク・SSDの容量不足です。Windowsが保存されている部品はハードディスクやSSDになりますが、この場所のことを、システムドライブや起動ドライブ、また、Cドライブと言います。
画像や動画などをたくさん保存していて、このシステムドライブの容量を圧迫している場合、パソコンの動作が著しく低下します。一般的にはシステムドライブの70％以上の容量を使用している場合、動作低下の症状が見られます。
このような場合は、システムドライブ（Cドライブ）以外の場所にデータを移動するか、不要なデータを削除する必要があります。外付けのUSBハードディスクなどを購入してデータを移動することをお勧めします。
ウイルス・スパイウェアに感染している場合も著しくパソコンの動作を低下させます。インターネットが使用できる環境でセキュリティソフトをパソコンに入れていない場合、ウイルス感染リスクが非常に高くなります。セキュリティソフトがない場合、見た目は普通にパソコンを使用できていてもウイルス・スパイウェアに感染していて徐々にパソコン動作に影響を与えていることがあります。
一度感染してしまうと、駆除を行うかリカバリー（初期化）を行わない限りウイルス・スパイウェアは消えません。パソコン動作が遅くなり原因がよく分からない場合は、一度セキュリティソフトでウイルスの完全検索を行うことをお勧めします。
機械的な故障でパソコンの動きが著しく低下していることも多くあります。Windowsシステムが保存されているHDDが壊れかけている状態の時に、パソコンが遅くなる症状が発生します。
HDDにはクラスター、セクターといったデータを読み書きする部分があり、データを読み書きできなくなった部分を不良クラスターや不良セクターと言います。この不良部分があってもパソコンは動くことがありますが、徐々にその不良部分が広がり、最終的にはWindowsが起動できなくなります。
この不良クラスター、不良セクターも一度発生すると自然に改善することはなく、HDDの交換修理が必要です。修理の際は、①で紹介したデータの読み書きがより高速なSSDへの交換をお勧めします。
これまでに紹介したように、パソコン動作が遅くなる場合には様々な原因が考えられます。一般的にはまずHDDに不具合が出ていないかどうかを確認し、機械的な故障がなければ、メモリ不足やシステムドライブの容量不足をチェックすると同時にウイルス感染を疑います。
修理を行ったことがない方の場合は、セキュリティソフトでウイルス検査をしたうえで、システムドライブ容量を確認し、データの保存量が多い場合は、データの移動や削除を行うことをお勧めします。
それ以外の処置については症状を悪化させたり、最悪パソコンが起動しなくなったりする可能性があります。メモリ増設やSSD換装、ウイルス駆除などお困りごとのご相談は無料で承っておりますので、こごろくパソコンサポート福岡までお気軽にお問い合わせください。
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